Frete e entrega

O cálculo de frete acontece no checkout, depois que você informa o CEP. As opções variam conforme o destino:

• Moto (grande Florianópolis): entrega no mesmo dia útil pra pedidos pagos até as 13h. Pedidos pagos depois das 13h saem no próximo dia útil.
• Retirada no local: grátis, mediante combinação de horário por WhatsApp. O endereço de retirada é enviado por e-mail após a confirmação do pagamento.
• Correios PAC / SEDEX: demais regiões do Brasil. Cotação em tempo real no checkout, baseada no peso do pedido e CEP de destino.

A modalidade “moto” só aparece se o seu CEP está cadastrado nas nossas zonas de atendimento. Se não aparecer, fale com a gente pelo contato — podemos avaliar atendimento por combinação direta.

• Moto: mesmo dia (pago até 13h em dia útil) ou próximo dia útil.
• Retirada: disponível em até 24h úteis após confirmação do pagamento.
• PAC: 3 a 10 dias úteis, conforme distância.
• SEDEX: 1 a 5 dias úteis, conforme distância.

Os prazos começam a contar a partir da confirmação do pagamento (e não da finalização do checkout). Pagamento por Pix confirma em minutos; cartão pode levar algumas horas até o anti-fraude liberar.

Os prazos dos Correios são estimativas do próprio sistema deles. Atrasos por greve, condições climáticas ou questões operacionais da transportadora estão fora do nosso controle direto, mas auxiliamos no acompanhamento.

• Moto: tabela fixa por bairro, exibida no checkout. Sem surpresas.
• Retirada: grátis.
• Correios: calculado em tempo real com base no peso, dimensões e CEP de destino. Sem markup — repassamos o valor que os Correios cobram.
• Frete grátis promocional em pedidos acima de valor mínimo, quando vigente, é destacado no checkout. Aplicável apenas a algumas modalidades.

O endereço informado no checkout é de inteira responsabilidade do cliente. Verifique com atenção CEP, número, complemento e ponto de referência antes de finalizar o pedido.

Pedidos devolvidos por endereço incorreto, incompleto ou ausência do destinatário em tentativas sucessivas de entrega podem ter custo adicional de reenvio, equivalente ao frete original.

• Confirmação do pagamento: e-mail automático em até alguns minutos após o pagamento liberar.
• Despacho: e-mail quando o pedido sair pra entrega.
• Rastreio (Correios): o código de rastreio é enviado por e-mail assim que postamos o pedido. Acompanhamento em rastreamento.correios.com.br.
• Moto: sem rastreio digital — em caso de dúvida sobre janela de entrega, chame no WhatsApp.

Caso o prazo estimado tenha estourado e o pedido não chegou:

• Confira o status do rastreio nos Correios (às vezes a entrega tentou e voltou pra agência).
• Se passou de 30 dias sem nenhuma movimentação após a postagem, abra uma reclamação pelo nosso contato — abrimos registro junto à transportadora e, se confirmado extravio, reenviamos o pedido ou estornamos o valor.

Detalhado em página própria de troca e devolução. Em resumo: você tem 7 dias corridos pra desistir da compra (CDC art. 49) e 30 dias pra reportar defeitos.

Qualquer dúvida sobre frete ou entrega, fale com a gente: contato@honestsuplementos.com.br ou pelos canais da página de contato.